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Política de Privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios del sitio web https://alturavertical.es de la siguiente información:

Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de comunicación utilizados por AUREA VERTICAL S.L.


2. Principios del tratamiento

AUREA VERTICAL S.L. trata los datos personales respetando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos:

  • Licitud, lealtad y transparencia.
  • Limitación de la finalidad.
  • Minimización de datos.
  • Exactitud.
  • Limitación del plazo de conservación.
  • Integridad y confidencialidad.
  • Responsabilidad proactiva.

Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados o responder a las consultas realizadas por los usuarios.


3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma de contacto utilizada, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa (si procede).
  • Dirección postal.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Datos relacionados con el proyecto

Cuando el usuario solicite un presupuesto o información técnica podremos tratar datos relativos a:

  • tipo de inmueble;
  • dirección de la obra;
  • características del edificio;
  • descripción de los trabajos solicitados;
  • fotografías enviadas voluntariamente por el usuario por correo electrónico o WhatsApp.

Datos de navegación

Durante la visita al sitio web podrán recopilarse datos técnicos como:

  • dirección IP;
  • navegador utilizado;
  • dispositivo;
  • idioma;
  • páginas visitadas;
  • duración de la visita;
  • cookies técnicas y analíticas.

Estos datos se utilizan únicamente para mejorar el funcionamiento del sitio web y analizar su rendimiento.


4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • responder solicitudes de información;
  • elaborar presupuestos personalizados;
  • gestionar la contratación de servicios;
  • atender consultas técnicas;
  • contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
  • enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados;
  • gestionar incidencias;
  • enviar el boletín informativo (Newsletter) cuando exista consentimiento;
  • cumplir obligaciones legales;
  • mejorar la calidad de nuestros servicios;
  • realizar análisis estadísticos mediante Google Analytics;
  • medir conversiones y campañas publicitarias mediante Google Ads.

En ningún caso se elaborarán perfiles automatizados con efectos jurídicos sobre el usuario.


5. Base jurídica

El tratamiento de datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

  • consentimiento del interesado;
  • ejecución de medidas precontractuales;
  • ejecución de un contrato;
  • cumplimiento de obligaciones legales;
  • interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

6. Formularios de contacto

Cuando el usuario complete un formulario disponible en el sitio web, sus datos serán utilizados exclusivamente para responder a la consulta planteada o preparar el presupuesto solicitado.

El envío del formulario implica que el usuario declara que los datos facilitados son veraces y actualizados.


7. Solicitudes de presupuesto

Los datos facilitados durante una solicitud de presupuesto podrán utilizarse para:

  • preparar propuestas económicas;
  • realizar visitas técnicas;
  • contactar con el cliente;
  • resolver dudas relacionadas con el proyecto;
  • enviar información complementaria solicitada.

La solicitud de presupuesto no implica obligación de contratación para ninguna de las partes.


8. WhatsApp

El sitio web incorpora un botón de contacto mediante WhatsApp.

Cuando el usuario utilice este canal, sus datos serán tratados con la finalidad de responder consultas comerciales o técnicas relacionadas con los servicios ofrecidos por AUREA VERTICAL S.L.

El tratamiento realizado a través de WhatsApp estará igualmente sujeto a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms.


9. Newsletter

Los usuarios podrán suscribirse voluntariamente al boletín informativo para recibir novedades, noticias, promociones y contenidos relacionados con los servicios de la empresa.

La suscripción únicamente se realizará mediante consentimiento expreso del usuario.

En cualquier momento podrá solicitar la baja utilizando el enlace incluido en cada comunicación o enviando un correo electrónico a:

aureavertical@gmail.com


10. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación de los usuarios y obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web.

La información recopilada puede incluir:

  • páginas visitadas;
  • tiempo de permanencia;
  • dispositivo utilizado;
  • navegador;
  • ubicación aproximada;
  • origen del tráfico.

Google podrá tratar esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.


11. Google Ads

Con la finalidad de medir campañas publicitarias y mejorar la eficacia de nuestros anuncios, este sitio web puede utilizar herramientas de Google Ads, incluyendo el seguimiento de conversiones y funciones de remarketing cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.


12. Google Maps

El sitio web puede integrar mapas de Google Maps para facilitar la localización de nuestras oficinas o zonas de servicio.

La utilización de este servicio puede implicar el tratamiento de determinados datos por parte de Google.


13. Redes sociales

AUREA VERTICAL S.L. mantiene perfiles corporativos en distintas redes sociales.

La interacción realizada por los usuarios en dichas plataformas se regirá igualmente por las políticas de privacidad establecidas por cada proveedor.


14. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

  • Consultas: hasta su resolución.
  • Presupuestos: mientras exista relación comercial o interés legítimo.
  • Clientes: durante los plazos legales correspondientes.
  • Newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.
  • Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

15. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de determinados servicios.

Podrán tener acceso a los datos:

  • proveedores tecnológicos;
  • empresas de alojamiento web;
  • servicios de correo electrónico;
  • Google LLC;
  • Meta Platforms;
  • asesores fiscales o jurídicos cuando resulte legalmente necesario.

Todos ellos actuarán conforme a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos cuando proceda.


16. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.


17. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:

aureavertical@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado.


18. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).


19. Seguridad

AUREA VERTICAL S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

No obstante, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.


20. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legislativos, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en https://alturavertical.es.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las mismas.